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Wenn Stromspar-Knowhow kostenpflichtig wirdEBM-Stromkunden müssen künftig zahlen, wenn sie einen Jahresverbrauchs-Vergleich bestellen. Dabei kommt er gratis franko Haus.Münchenstein/Basel, 20. April 2012Es gibt Stromkunden, die ihre Stromrechnungen überfliegen und dann bezahlen, es gibt Kunden, die ihre Stromrechnung etwas später bezahlen und es gibt Stromkonsumenten, die ihre Rechnungen ganz genau anschauen. Zu diesen gehört OnlineReports-Leser P. (Name der Redaktion bekannt). "Es bräuchte ein paar Zeilen Code ..." Lieber "Leser P.": Sie haben unrecht wenn Sie die Erklärung der EBM "verstehen"! Es ist doch vollkommener Unsinn dass notwendigerweise Handarbeit erforderlich ist zur Erfüllung Ihres Wunsches: falls es dennoch der Fall ist dann liegt das an Schlamperei, Inkompetenz oder Unwillen von Seiten der EBM. Denn niemand wird mir weis machen dass die dort die Verbrauchsdaten nicht in Datenbanken gespeichert haben, aus denen sie sowieso die Abrechnungen automatisch extrahieren. Es bräuchte ein paar Zeilen Code und jeder Kunde hätte diesen Vergleich von Jahr zu Jahr automatisch mit auf der Rechnung, so detailliert wie man sich nur wünschen kann! Und selbst wenn nur 100 Kunden explizit diese Information anfordern: Auch den anderen schadet es gewiss nicht wenn man ihnen diese Angaben mit auf eine detaillierte Abrechnung druckt. Natürlich kann man die Abrechnungen auch schön ablegen und selber vergleichen - nur: das ist ein Argument von einem Unternehmen wo offenbar das Wort "Kundenorientierung" nicht im Vokabular vorkommt!
Kurz: 100 x 25 = 2500 CHF zu kassieren allein für ein schlechtes und vorgestriges Abrechnungssystem kann es doch wirklich nicht gewesen sein! Cornelis Bockemühl, Basel |
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