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"Ausfall": Chaos auf der SBB-App im Waldenburgertal

Die Verlegung der aufgehobenen Waldenburgerbahn auf Bus-Ersatz offenbart eine digitale Kinderkrankheit: Die SBB-App spukt bezüglich Fahrplan und Ticketkauf.
Waldenburg/Liestal, 16. April 2021

So intensiv hat sich Franziska Huber (Name geändert) aus Langenbruck in den letzten Tagen noch nie mit der SBB Mobile-App beschäftigt. Seit der Umstellung der von der BLT betriebenen Waldenburgerbahn auf Bus-Ersatz vor einigen Tagen staunte sie über den Spuk, den ihr Smartphone zu Verbindungen aus dem Waldenburgertal ausspuckt.

So werden "Ausfälle" von Kursen angegeben, die keine sind, teilweise können keine Tickets online gelöst werden. Am Abend fährt laut der App der letzte Bus-Kurs von Liestal nach Waldenburg um 21.34 Uhr. Bei den späteren Abfahrten heisst es: "Ausfall". Um 22.04 wird eine Verbindung von Liestal über Olten-Oensingen-Balsthal nach Waldenburg (!) angeboten.

Dagegen ist von Zürich her ein Billetkauf für Verbindungen nach Langenbruck über Liestal möglich, die genau diese angeblich ausfallenden WB-Kurse benötigen.

SBB: "Erste Lösungen"

SBB-Sprecher Reto Schärli bestätigt gegenüber OnlineReports: "Die Problematik mit der Waldenburgerbahn ist unseren Fachleuten bekannt." Die unterschiedlichen Soll- und Echtzeitdaten, die zu fehlerhaften Angaben in der App "SBB Mobile" führten, "werden von unseren ÖV-Partnern geliefert". Inzwischen hätten mit ihnen "erste Lösungen erarbeitet" werden können.

Gemäss Fredi Schödler, Leiter Betrieb und Technik, hat die BLT das Problem erkannt und sie entschuldigt sich für die fehlenden Informationen. Der Grund: Um auf den elektronischen Fahrgastinformations-Systemen die Daten anzeigen zu können, erfolgt die Datenübermittlung von den Fahrzeugen zu den Leitstellen-Systemen der Transportunternehmen und von dort weiter an eine zentrale Datendrehscheibe, die wiederum die nationalen Systeme versorgt.

Lösung innerhalb einer Woche

Da die BLT im Ersatz der aufgehobenen Waldenburgerbahn von "PostAuto" unterstützt wird, werden die Daten der Bahnersatz-Busse "Linie 19" von zwei Systemen an die zentrale Datendrehscheibe übermittelt. Dies führe zu "Konflikten in der zentralen Datendrehscheibe und zu teilweise fehlenden Fahrgastinformationen".

Laut Schödler arbeitet das Unternehmen an der Umsetzung der Lösung. Es geht davon aus, dass alle fehlenden Daten bis spätestens Freitag, 23. April, bereinigt sind und die Online-Fahrgastinformationen vollumfänglich zur Verfügung stehen.


Info: Die Haltestellen-Fahrpläne können unter blt.ch/haltestellenfahrplan heruntergeladen werden.



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