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EDV-Panne bei UBS: Tausende Zahlungen zurückbehaltenBasel/Zürich, 30. Mai 2005Bei der Grossbank UBS ereignete sich im November eine EDV-Panne im Bereich des Lastschriftverfahrens, die mehrere tausend Zahlungen betraf. UBS-Sprecher Axel Langer bestätigte eine entsprechende Information von OnlineReports. Laut seinen Angaben sind mehrere tausend Zahlungsaufträge nicht ausgeführt worden, weil ein "Systemfehler" automatisch eine Rücklastschrift ausgelöst habe. Dies sei jedoch den Banken des Einzügers gemeldet und "in einem Grossteil der Fälle bereinigt worden, ohne dass die Kunden etwas gemerkt haben". Bei einigen hundert Kunden seien jedoch die Zahlungen nicht ausgelöst worden. Ein betroffener OnlineReports-Leser und Basler UBS-Kunde berichtet, dass seine Miete nicht abgebucht wurde, was eine Mahnung des Vermieters zur Folge gehabt habe. Ebenso habe er gegen Ende Dezember eine Nachforderung der Krankenkasse erhalten, weil die Prämie nicht abgebucht werden konnte. Die Bank habe es nicht für nötig gefunden, die betroffenen Kunden zu informieren. UBS-Sprecher Langer erklärte gegenüber OnlineReports, Kunden, die wegen der EDV-Panne Probleme oder auslagen gehabt hätten, werde empfohlen, mit dem Kundenbetreuer der Bank Kontakt aufzunehmen. |
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