Impfen im Baselbiet: In der ewigen Warteschlaufe

Liestal, 12. März 2021

Ab heute Freitag seien im Baselbiet auch Personen zwischen 65 und 74 Jahren für die Covid-Impfung "zugelassen", teilte der Kantonale Krisenstab am Mittwoch mit. Doch damit nicht genug: Auch "alle in Basel-Landschaft wohnhaften Personen im Alter von über 16 Jahren" können sich "für eine Impfung vorregistrieren lassen". Das bedeutet soviel wie: Alle Baselbieterinnen und Baselbieter können sich ab sofort "vorregistrieren lassen.
 

Ist das so gemeint? Und wie? Der Krisenstab offeriert die Website www.bl.ch/impfen und die Medgate-Telefonnummer 058 387 77 07. Die Website wiederholt die Telefonnummer, aber nur unter dem Abschnitt für "Personen ab 16 Jahren". Gilt die Nummer nun auch für über 65-Jährige? Wenn Ja, weshalb ist das nicht ausdrücklich erwähnt?

Online-Affine finden die Option "Anmeldung Mail-Benachrichtigung", welche die Angabe der Mail-Adresse verlangt. Doch keine falsche Hoffnung: Das ist nur der erste Schritt. Denn die "Anmeldung" gilt eben nur für die "Mail-Benachrichtigung", nicht für die Impfung selbst. "Sie werden dann eine E-Mail erhalten, sobald es neue Buchungsmöglichkeiten gibt."
 

Es heisst also Warten – auf die neue Buchungsmöglichkeit. Mit welchem Warte-Zeitraum die Impfwilligen rechnen können (oder müssen), wird ihnen nicht erklärt. Es wird ihnen auch nicht erklärt, weshalb keine Angabe zum Zeitraum gemacht werden kann. Der durch Verwirrung einigermassen aufgeklärte Bürger wird vermuten, dass genügend Impfstoff fehlt, beziehungsweise zu wenig Impfstoff verfügbar ist, um eine "Impfen, impfen, impfen"-Aktion zügig durchziehen zu können.

Also versucht es der Baselbieter Rentner Benjamin Bergamin (richtiger Name der Redaktion bekannt), der noch gern mit Menschen spricht, telefonisch auf der "Medgate-Infoline". Doch von "Info" keine Spur. Statt dessen wird er sitzen gelassen: "Alle Mitarbeiter sind momentan besetzt. Bitte bleiben Sie am Apparat. Sie werden so schnell wie möglich mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden."

Über eine geschlagene Stunde lang hängt er in der – wenigstens nicht kostenpflichtigen – Leitung, abwechselnd unterhaltend mit Warte-Hinweis und Musik in Endlos-Schlaufe. Dann hängt er auf (nicht sich, sondern den Hörer).

Ist das bürgernahe klare Information oder nicht eher der Ausdruck einer amtlichen Informationspolitik, die nicht klar sagen will, was Sache ist?

Hinweis: Wer online kommuniziert, kann sich über die verlinkte rote Schaltfläche "Registrierung für Corona-Impung" anmelden. Diese Variante funktioniert schlank.

Weiterführende Links:
- Baselland: Impfung jetzt auch für über 65-Jährige

"Dann habe ich aufgehängt"

Da ich gestern früh nach meiner Online-Anmeldung für einen Impftermin keine Bestätigung per SMS bekommen habe (mein Partner schon, als er sich vor etwa einem Monat als Risikopatient mit Arztzeugnis angemeldet hatte), wollte ich sichergehen und telefonisch nachfragen, ob es mit meiner Anmeldung geklappt hat.

 

Nach gefühlten zehn Minuten in der Warteschleife, wie bereits beschrieben, habe ich aufgehängt. Nun kann ich nur hoffen, dass meine Anmeldung angekommen ist und auch berücksichtigt wird!

"Telefon-Langweiler"

Ich kann Ihren Beitrag in Sachen Impf-Anmeldung ich nur bestätigen. Ich war x-mal in der Warteschlaufe. Der Witz ist, dass im ellenlangen Text auf irgendwas von Amtsstelle in Bern verwiesen wird, statt eben auf den Link via Baselland.ch.
 

Ich frage mich schon, wer und weshalb so ein Mandat an diese Telelefon-Langweiler vergeben kann.

"Es besteht Handlungsbedarf"

Ich hatte heute Glück und bin per Computer durchgekommen. Weil ich diverse chronische Krankheiten habe, kreuzte ich (irrtümlicherweise) "Risikopatientin" an. Mir wurde ein Formular gemailt, welches der Arzt ausfüllen sollte. So weit, so gut. Aber erst auf diesem Formular standen die Bedingungen für "Risikopatienten" - und ICH gehöre nicht dazu!
 

Nach der Registrierung wollte ich eine Mail schicken und um Änderung meiner Anmeldung bitten - doch ist auf der "Impfseite" des Kantons Baselland keine E-Mailadresse angegeben.
 

Die Erfahrung von "Benjamin Bergamin" machten zwei meiner Bekannten auch. Erst als deren Söhne ihre alten Mütter per Computer anmeldeten, bekamen sie eine Registrierung. Es besteht Handlungsbedarf beim Kanton.

"Erhielt umgehend Mitteilung per SMS"

So, wie im Artikel dargestellt, stimmt das nicht: Ich habe mich soeben online angemeldet (mit Email-Adresse und Handynummer). Und erhielt umgehend per SMS die Mitteilung: "Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Registrierung vollständig ist. Sobald neue Impftermine frei sind, erhalten Sie von uns eine SMS mit der Einladung für Ihre zwei Impfungen.“

Hat offenbar geklappt. Bin jetzt nur noch gespannt, wie lange das geht!

 

Unsere Kritik richtet sich vor allem gegen die telefonische Anmeldung und die ungenügende Kommunikation. -red.