47 Millionen Schaden: Hagel mit Schadenmeldungs-Flut

Die meteorologischen Ausschläge finden ihren Niederschlag auch in der Rechnung der Basellandschaftlichen Gebäudeversicherung (BGV): Mit Blick auf die Gewitter und Hagelschläge vom 27. Juni im Laufental und vom 20. Juli im unteren Baselbiet spricht sie von einem "Ausnahmezustand".

Auch Monate danach werde das Schadens-Ausmass "noch immer grösser", heisst es in einer Medienmitteilung von heute Dienstag. Die Versicherung rechnet mit einer Schadensumme von über 47 Millionen Franken. Bis Mitte September seien bereits über 7'800 Schadensmeldungen nur im Zusammenhang mit diesen beiden Ereignissen eingegangen und noch immer kämen Neuanmeldungen dazu.

Dreimal mehr Schäden als üblich

In einem durchschnittlichen Schadenjahr verzeichnet die BGV vergleichsweise nur rund 2'500 Elementarschäden. Die Folgen der diesjährigen Hagel-Stürme abseits des normalen Tagesgeschäfts: bergeweise Schadendossiers, praktisch durchgängig klingelnde Telefone und noch immer Neuanmeldungen von Hagelschäden.
 

Wie die BGV schreibt, wird der Schadenservice aufgrund der extrem hohen Zahl an Schadenmeldungen derzeit von Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen unterstützt. Nicht nur werde an Wochenenden gearbeitet, auch seien zusätzliche befristete Anstellungen bewilligt worden. Weitere Massnahmen seien in Planung.

Der CEO bittet um Geduld

Die Extrem-Situation veranlasst nun Andreas Zbinden, den Vorsitzenden der Geschäftsleitung, die Versicherten um Geduld zu bitten. Er versichert, sie möglichst rasch zu bedienen. Denn trotz den beschlossenen Sofortmassnahmen kommt es noch immer zu starken Verzögerungen bei der Bearbeitung der Schäden, was zunehmend für Reklamationen sorgt. Gleichzeitig erschwere die Beantwortung dieser Beanstandungen eine möglichst speditive Abarbeitung der Schadendossiers.
 

Das Problem der zeitgerechten Schadenabwicklung bei plötzlichen Schadensereignissen mit Breitenwirkung ist für die BGV nicht neu. Deshalb entwickelt sie in Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister seit drei Jahren eine neue Kernapplikation. Die neue Software soll im Verlauf des kommenden Jahres eingeführt werden. Die BGV verspricht sich dadurch "effizientere Prozesse sowie schnellere Bearbeitungszeiten bei Massenereignissen".

Bevölkerung kann mithelfen

Anderseits kann auch die Bevölkerung helfen, Ungemach abzuwenden, da sich viele Schäden bereits mit einfachen Massnahmen verhindern lassen, wie das Unternehmen schreibt. Bei einer Unwetterwarnung gelte es, stets die Storen hochzuziehen. Moderne Fenster seien rso obust gebaut, dass sie einen Hagelschlag schadenfrei überstehen. Storen hingegen sind sehr schadenanfällig und könnten schnell verbeult und durchlöchert werden.

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