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Fahrplanwechsel: Peinliche Fehler im SBB-Online-Fahrplan

Basel, 12. Dezember 2004

Der Fahrplanwechsel von heute Sonntag bringt häufig mehr und schnellere Züge. Allerdings wird diese Zeitersparnis gleich wieder wett gemacht, wer in Basel die Passerelle und den neuen Ausgang Süd (Gundeli) benutzt, dort ins 16er Tram umsteigt - und sich dabei auf den elektronischen SBB-Online-Fahrplan verlässt. Er rechnet für den Weg vom Perron bis zur Tram-Haltestelle, ausserhalb der Stauzeiten in drei Minuten zu schaffen, volle 17 Minuten (Bild). Zum Vergleich: Bis zum Hauptausgang am Bahnhofplatz veranschlagt die Online-Auskunft nur gerade fünf Minuten, obschon die Distanz auf beiden Seiten etwa gleich lang ist. Das führt zu absurden Auskünften, zum Beispiel für Fahrten vom Bahnhof SBB zum Tellplatz. Der Computer lotst den nichts ortskundigen ÖV-Benutzer mit Umsteigen auf das 2er oder 8er Tram dorthin. Ortskundige erkennen diese Varianten sofort als absurd, doch für Auswärtige – und für diese ist dieses Hilfsmittel ja gedacht – ist der Online-Fahrplan ein schlechter Wegweiser Richtung Basel Süd.

Abgesehen von diesem Schönheitsfehler ist die SBB-Online-Auskunft aber ein äusserstes praktisches Hilfsmittel, dessen zahlreiche, aber schlecht vermarktete Möglichkeiten allerdings auch regelmässigen Benutzern oft nicht bekannt sind. Es lässt sich damit mehr als nur die Verbindung von einem Bahnhof zum anderen herausfinden. Man kann fast jede beliebige Adresse in der Schweiz eingeben und erhält per Mausklick die beste Verbindung inklusive Fussmarsch bis und von der nächsten Haltestelle des öffentlichen Verkehrs. Wer die kleine Schweizer Karte anklickt, erhält zusätzlich eine Umgebungskarte mit frei wählbarem Massstab.

Hier stiessen wir auf die Peinlichkeit Nummer zwei: Die neue Basler Bahnhof-Passerelle, seit immerhin bald anderthalb Jahren in Betrieb, ist als direkter Zugang ins Gundeli im Online-Fahrplan noch nicht berücksichtigt. Noch immer ist die "Bahnhof-Unterführung" eingezeichnet (Bild). Das ist vermutlich auch der Grund, weshalb der Computer 17 Minuten Fussmarsch bis zur Tramstation des "16"er im Gundeli ausrechnet. Er lässt die Passagiere um den Bahnhof herumlaufen.

Probleme mit der Online-Fahrplanauskunft treten nicht nur am Basler Bahnhof SBB auf. Wer für die Fahrt nach Lausanne den französischen SBB-Kürzel "CFF" anhängt, dem beschert der Computer eine Umwegfahrt mit der mit der Zahnradbahn Richtung Richtung Ouchy. Bei der Zwischenstation Montriond heisst es umsteigen und zurück Richtung Hauptbahnhof, wo einen der Computer in der Metro-Station Lausanne CFF 15 bis 20 Minuten nach Ankunft des Zuges aussteigen lässt. Wer von dort in die Schalterhalle will, muss zu Fuss über die stark befahrene Avenue de la gare gehen.

Gehen muss man gemäss SBB-Online-Fahrplan auch von Flüh nach Mariastein. "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, leider konnte zu Ihrer Anfrage keine Verbindung gefunden werde", heisst es rund um die Uhr. Tatsächlich fahren aber regelmässig PTT-Busse (Linie 69) zum Wallfahrtsort und weiter nach Metzerlen. Wie und wann diese Verbindung verloren gegangen ist, konnten die SBB noch nicht sagen. Dieser Fehler wurde inzwischen behoben. Auch andere Mängel sollen beseitigt werden. Immerhin ist SBB-online eine der meistbesuchten Homepages der Schweiz.



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