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Pendler klagen: "SBB-Service wird immer schlimmer"

Basel/Rheinfelden, 4. Februar 2010

Die früher für Pünktlichkeit und Kundenfreundlichkeit bekannten SBB bekommen von den ihren Kunden immer schlechtere Noten. Anhand des Beispiels, das sich heute Donnerstagmorgen in der Region Basel ereignete, klagen Pendler gar von einem "miserablen Service".

Es ging diesmal um den Lokalzug der S1 von Basel nach Frick. Der Kurs 17117 (Basel ab 6.20 Uhr) hatte 13 Minuten Verspätung wegen angeblichen "Kupplungsproblemen". Zwischen Muttenz und Augarten sahen die Pendler den Interregio IR 1957 an sich vorbeirauschen, in den sie eigentlich in Rheinfelden umsteigen wollten. Die Pendler Richtung Frick hofften, zumindest den nächsten Interregio Richtung Zürich (IR 2061) in Rheinfelden noch zu erreichen. "Weit gefehlt!", teilte ein empörter Kunde mit Fahrziel Brugg OnlineReports mit.

Er schreibt weiter: "Jetzt kommt das Glanzstück der SBB: Um 6.46 Uhr überholt der Interregio die S1 in Kaiseraugst, obwohl noch genug Zeitreserve zur Weiterfahrt nach Rheinfelden bestanden hätte." Über den Lautsprecher in der S1 entschuldigte sich sodann die Leitstelle Bern für die Verspätung – nicht aber für die verpassten Anschlüsse. Im Umsteige-Bahnhof Rheinfelden schauten sich zwei Dutzend Pendler verdutzt an: Sie mussten geschlagene 30 Minuten auf den nächsten Interregio-Zug in Richtung Zürich warten, der dann erst noch mit vier Minuten Verspätung verkehrte. Fazit: Der OnlineReports-Leser traf mit 50 Minuten Verzug an seinem Arbeitsplatz in Brugg ein.

Der Baselbieter Bau- und Umweltschutzdirektor Jörg Krähenbühl zählt zu jenen Politikern, die sich seit längerem auf ein Bonus/Malus-System für die Abgeltung von SBB-Leistungen einsetzen. Der verärgerte Bahnkunde zu OnlineReports: "Auf der S1 gäbe es momentan nur noch Malus."



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"SBB kürzten S3 in der Stosszeit ein"

Auch die S3 hat momentan Probleme. Gestern Mittwoch, 3. Februar (Rushhour), fuhr eine Doppelkomposition um 17.04 Uhr in den Bahhnhof Basel SBB ein, Abfahrt um 17.06 Uhr in Richtung Laufen. Bahnsteig voll. Dann die Durchsagen, dass nur der vordere Zugteil die Weiterfahrt aufnehmen werde, da die zweite Komposition abgehängt werde. Der Zug total überfüllt und dann folgte die Durchsage, bitte in den Gängen aufschliessen, damit alle Reisende mitgenommen werden können. Die Pendler, also die Stammgäste der SBB, waren "überglücklich" über das Gedränge in der S3.


Charly Burri, Pfeffingen




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Andrea Strahm

Alles mit scharf

Schweiz ist geil



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"FÜR ONLINEREPORTS RECHERCHIERFONDS, ALS
GEGENMASSNAHME ZUM ANSCHLUSS
DER BAZ AN DIE WELTWOCHE"

OnlineReports-Leser
Kommentar auf einem Einzahlungsschein
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Danke sehr.


Ausgeh-Tipps der Woche


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Roboter, Androiden und Replikanten. Science-Fiction-Filmabend zur Ausstellung: Roboterträume. Moderation Simon Spiegel
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In ihrem Bericht über die Chaos-Diskussion über "Radio Basel" auf TeleBasel liess sich die Basellandschaftliche Zeitung von OnlineReports inspirieren.

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